خسارت در حمل و نقل

مشتری بایستی در هنگام تحویل سفارش خود از مامورین شرکت های حمل و نقل ، سفارش را در حضور آن ها ، بررسی و در صورت آسیب دیدگی بسته بندی و یا محصول درون آن ، آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل را به وی اطلاع دهد تا بتواند با توجه به بیمه بودن مرسولات از بیمه خسارت توسط شرکت حمل و نقل استفاده کند و همچنین بایستی در کمتر از ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت سفارش ، به واحد خدمات پس از فروش خودرو جنوب اطلاع داده شود ، تا هماهنگی های لازم جهت استفاده مشتری از بیمه ارسال مرسولات انجام شود. . لذا خودرو جنوب در جهت تسهیل در پیگیری امور ، صورت جلسه رسمی و تصاویر سفارش قبل و بعد از بسته بندی و در هنگام تحویل به شعبه ارسال کننده را به شرکت مربوطه ارسال خواهد کرد.

نکات :

• تنها سفارشاتی که از طرف مشتریان دارای درخواست بسته بندی ویژه هستند ، شامل ضمانت و استفاده از خدمات و سرویس های خودرو جنوب (ضمانت جبران خسارت ، مرجوعی یا تعویض) خواهند بود.
• در صورتی عدم انتخاب گزینه بسته بندی ویژه توسط مشتری در هنگام ثبت سفارش (درخواست ارسال معمولی) ، خودرو جنوب هیچ گونه تعهد و مسولیتی نسبت به ارائه خدمات پس از فروش یا باز پس گیری و تعویض محصولات ، برای سفارشاتی که در هنگام حمل و نقل برون شهری (سفارشات ارسالی به شهرها و روستاها) دچار آسیب و خسارت شده اند ندارد ، زیرا هنگام ارسال سفارشات کلیه محصولات از لحاظ سلامت فیزیکی و ظاهری مورد بررسی قرار می گیرند و تصاویر قبل و بعد از بسته بندی نیز برای مشتریان گرامی ارسال می شود و همانطور که قبل ذکر شد مرسولات توسط شرکت های حمل و نقل تحت پوشش بیمه می باشند و مشتری می بایست از بیمه مرسولات استفاده نماید.
• ایراد های فنی و مغایرت کالای خریداری شده با کالای تحویل شده بدون ایجاد خسارت در هنگام حمل و نقل ، مربوط به ضمانت های مهلت تست و تعویض محصول می باشد.
• در صورتی که محصولی دارای ضمانت (مهلت تست 7 روز یا تعویض) باشد و در حین حمل و نقل خسارت یا آسیبی به هر نحو به آن وارد شود ، این ضمانت ها بلااثر و برای آن محصول قابل استفاده نخواهند بود و کالا متعلق به مشتری خواهد بود.
• مشتری با آگاهی قبلی و خواندن شرایط و ضوابط فروشگاه ، کلیه موارد را پذیرفته و حق هیچگونه ادعایی را علیه خودرو جنوب نخواهد داشت.